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档案管理系统

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移动办公解决方案

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澜沧政府机关OA系统游客满意度调查功能需求说明

一、概述

澜沧政府机关OA系统游客满意度调查功能旨在通过收集游客对政府机关服务质量的反馈，为政府机关提供改进服务、提升游客满意度的数据支持。本功能将实现游客满意度调查的全面覆盖，包括在线问卷填写、数据分析、结果展示等环节。

二、功能需求

1. 用户角色
- 游客
- 系统管理员
- 数据分析员

2. 功能模块

2.1 游客模块
- 在线问卷填写
- 支持多种题型（单选题、多选题、填空题、评分题等）
- 提供问卷预览功能，确保游客在提交前了解问卷内容
- 支持匿名或实名填写，根据需要选择
- 问卷提交
- 提供提交按钮，游客填写完毕后可一键提交
- 提交成功后，系统自动生成提交记录

2.2 系统管理员模块
- 问卷管理
- 创建、编辑、删除问卷
- 设置问卷可见性，控制游客是否可见
- 配置问卷填写权限，如游客身份验证
- 用户管理
- 管理游客账户，包括添加、修改、删除用户
- 设置用户权限，如查看问卷填写情况、数据分析等
- 数据统计
- 实时查看问卷填写进度
- 下载问卷填写数据，进行离线分析

2.3 数据分析员模块
- 数据分析
- 对问卷数据进行统计分析，包括频数分析、交叉分析等
- 提供图表展示功能，直观展示数据分析结果
- 报告生成
- 根据分析结果生成满意度调查报告
- 支持自定义报告格式，包括封面、目录、正文等

3. 技术要求
- 前端技术：HTML5、CSS3、JavaScript（如Vue.js、React等）
- 后端技术：Java、Python、PHP等，支持RESTful API接口
- 数据库：MySQL、Oracle、SQL Server等
- 服务器：支持高并发访问，确保系统稳定运行

三、软件下载要点

1. 下载方式
- 游客可通过澜沧政府机关官方网站下载满意度调查APP或访问在线问卷链接。
- 系统管理员和数据分析师可通过澜沧政府机关内部网络下载或由技术支持人员提供。

2. 下载前准备
- 确保设备满足软件运行环境要求，如操作系统版本、内存大小等。
- 如下载APP，需确保设备已开启APP安装权限。

3. 安装步骤
- 对于APP下载，按照设备提示完成安装。
- 对于在线问卷，打开链接后，根据提示完成填写。

4. 使用说明
- 游客在使用满意度调查APP或在线问卷时，应认真阅读问卷说明，确保填写内容的准确性。
- 系统管理员和数据分析师在使用OA系统时，应熟悉相关操作流程，确保数据统计和分析的准确性。

四、源码与软件

1. 源码
- 澜沧政府机关OA系统游客满意度调查功能源码将作为内部资料提供，不对外公开。
- 源码包含前端、后端及数据库设计部分，可用于系统维护、升级或二次开发。

2. 软件
- 澜沧政府机关OA系统游客满意度调查功能软件版本将定期更新，确保系统功能完善、安全稳定。
- 软件下载地址及版本信息将在澜沧政府机关官方网站公布。

五、总结

澜沧政府机关OA系统游客满意度调查功能的实现，将为政府机关提供高效、便捷的游客反馈渠道，有助于提升政府服务质量，增强游客满意度。通过本软件，游客可以方便地提交意见和建议，政府机关可以及时了解游客需求，不断优化服务。